Terugbetalingsbeleid

Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et initier un retour.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné de la preuve d'achat

Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin, cosmétiques et articles de bien-être ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables.

Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à rekptodo1234@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous communiquerons les instructions d'expédition sous 48h.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles non remboursables

• Produits de soin ouverts ou utilisés
• Articles en promotion ou soldés
• Cartes cadeaux

Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement sans frais.